Algemene voorwaarden

Contactgegevens
Selma Aksu-Köroğlu
info@innerlumina.nl

 

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Selma Aksu-Köroğlu: Praktijkhouder van InnerLumina. Levert diensten op het gebied van coaching, training en
  workshops, eventueel met inzet van derden.

• Opdrachtgever: De persoon of organisatie die een dienst afneemt en de overeenkomst aangaat.

• Cliënt: De persoon voor wie de dienst bedoeld is (kan dezelfde zijn als de opdrachtgever).

• Diensten: Alle coaching, trainingen, workshops, programma’s en overige activiteiten die door Selma Aksu-Köroğlu
  worden aangeboden.

 

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Selma Aksu-Köroğlu, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

Artikel 3. Offertes & Opdrachtverlening

• Offertes zijn vrijblijvend en gebaseerd op informatie van de opdrachtgever.

• Opdracht komt tot stand door schriftelijke bevestiging of het starten van de dienst.

• Bij onjuiste of onvolledige informatie behoudt Selma Aksu-Köroğlu zich het recht voor de prijs aan te passen.

​

Artikel 4. Definities: begrippen in deze algemene voorwaarden

• Selma Aksu-Köroğlu levert diensten op het gebied van trainingen, coaching en workshops.

• Selma Aksu-Köroğlu verricht haar diensten in sommige gevallen (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden.

• Selma Aksu-Köroğlu kan te allen tijde de samenstelling van een team wijzigen, indien zij meent dat dit voor een goede uitvoering of continuïteit van haar dienstverlening noodzakelijk is.

• Met de opdrachtgever wordt de persoon of instantie bedoeld die een opdracht aan Selma Aksu-Köroğlu heeft verstrekt, dan wel haar eventuele rechtsopvolger(s).

• De opdrachtgever is, tenzij uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken met Selma Aksu-Köroğlu zijn gemaakt, degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening door Selma Aksu-Köroğlu.

• De klant of cliënt is de persoon of personen ten behoeve van wie Selma Aksu-Köroğlu haar diensten verleent.

• De opdrachtgever en klant/cliënt kunnen, maar behoeven niet, dezelfde zijn.

 

Artikel 5. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, werkzaamheden verricht door en overeenkomsten met Selma Aksu-Köroğlu.

• Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met opdrachtnemer, waarbij derden betrokken worden. 

• Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.

• Selma Aksu-Köroğlu behoudt zich het recht voor, deze algemene voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen. 

 

Artikel 6. Opdrachtverlening

• Offertes of prijsopgaven van Selma Aksu-Köroğlu zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan haar door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt.

• De opdrachtgever staat ervoor in, dat door hem/haar beste weten alle relevante informatie voor het maken van de offerte en/of voor de opzet en uitvoering van de opdracht aan Selma Aksu-Köroğlu is verstrekt. Wanneer deze informatie op enig moment onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest, behoudt Selma Aksu-Köroğlu zich het recht voor, de met de opdrachtgever overeengekomen prijs voor de door Selma Aksu-Köroğlu te leveren diensten alsdan eenzijdig en/of tussentijds aan te passen.

• De prijzen in de genoemde offertes/prijsopgaven zijn voor bedrijven exclusief BTW, andere heffingen van overheidswege en andere voor de opdracht gemaakte kosten, zoals verzend- en administratiekosten, tenzij anders is aangegeven. Voor particuliere opdrachtgevers zijn alle opgegeven prijzen inclusief.

• Een samengestelde prijsopgave verplicht Selma Aksu-Köroğlu niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

• Een opdracht wordt verleend door middel van het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door Selma Aksu-Köroğlu, dan wel door het akkoord geven op de digitaal gestuurde offerte, dan wel door het ondertekenen van of akkoord gaan met de coach- of behandelovereenkomst of middels een ingevuld inschrijfformulier. Daarmee wordt deze overeenkomst tevens de opdrachtbevestiging.

• Het ontbreken van een schriftelijke accordering van de door Selma Aksu-Köroğlu uitgebrachte overeenkomst laat onverlet dat de opdrachtgever wordt geacht aan Selma Aksu-Köroğlu, en wel conform de condities van de offerte, opdracht te hebben verleend, wanneer en zodra met de feitelijke dienstverlening door Selma Aksu-Köroğlu een aanvang is gemaakt.

 

Artikel 7. Tussentijdse wijziging in de opdracht

• Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat op verzoek van of door toedoen van de opdrachtgever, zal Selma Aksu-Köroğlu de noodzakelijke aanpassingen in de opdracht aanbrengen. Indien dit leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht zal dit, zonder dat een schriftelijke opdracht vereist is, afzonderlijk aanvullend in rekening worden gebracht aan de opdrachtgever.

 

Artikel 8. Inspanningsverplichting

• Selma Aksu-Köroğlu zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting; dat wil zeggen dat Selma Aksu-Köroğlu niet instaat voor het succes en welslagen van die dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of de cliënt gestelde doel.

 

Artikel 9. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

• Alle door het Selma Aksu-Köroğlu gedane aanbiedingen/uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij door Selma Aksu-Köroğlu uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangeven. Aanvaarding van een aanbieding door een opdrachtgever kan uitsluitend schriftelijk geschieden.

 

Artikel 10. Verplichtingen opdrachtgever

• De opdrachtgever staat ervoor in dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de overeengekomen dienstverlening door Selma Aksu-Köroğlu. Indien het afgesproken aantal uiteindelijk niet deelneemt, is de opdrachtgever desalniettemin het volledige overeengekomen bedrag als opgenomen in de offerte aan Selma Aksu-Köroğlu verschuldigd.

• Indien een deelnemer/cliënt door onvoorziene omstandigheden niet kan deelnemen, kan, na vooraf verkregen toestemming van Selma Aksu-Köroğlu deze plaats ingevuld worden door een andere deelnemer. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden desalniettemin aan opdrachtgever de volledige kosten in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

• De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die Selma Aksu-Köroğlu nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren. Als Selma Aksu-Köroğlu daarom verzoekt, verschaft de opdrachtgever aan Selma Aksu-Köroğlu op zijn/haar locatie kosteloos een werkruimte met telefoonaansluiting en desgewenst, eveneens kosteloos, internetaansluiting.

• Het betrekken of inschakelen van derden bij een opdrachtuitvoering door de opdrachtgever kan uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van Selma Aksu-Köroğlu

• Opdrachtgever (particulier) verplicht zich aanwezig te zijn bij aanvang van het event/workshop/consult.

 

Artikel 11. Tarieven, kosten en prijzen

• In de offerte van Selma Aksu-Köroğlu staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er door Selma Aksu-Köroğlu voor de daarin bedoelde opdracht in rekening zullen worden gebracht/doorbelast.

• De door Selma Aksu-Köroğlu opgegeven prijzen zijn exclusief de daarover door opdrachtgever verschuldigde BTW en dienen door de opdrachtgever, vermeerderd met de verschuldigde BTW, tijdig aan Selma Aksu-Köroğlute worden betaald, tenzij expliciet anders aangegeven in de offerte.

• Voor particulieren worden alle tarieven vermeld op de website van innerlumina.nl

 

Artikel 12. Facturering en betalingsvoorwaarden

• Het honorarium van Selma Aksu-Köroğlu en de door haar aan de opdrachtgever doorbelaste kosten, worden door Selma Aksu-Köroğlu steeds bij schriftelijke declaratie aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Ter keuze van Selma Aksu-Köroğlu kan het gehele bedrag van de opdracht dan wel een gedeelte daarvan op voorschotbasis worden gefactureerd.

• Betaling door de opdrachtgever dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na de declaratiedatum, tenzij anders vermeld in de offerte of op de factuur.

• Na deze vervaldag is de opdrachtgever in verzuim en is zij aan Selma Aksu-Köroğlu over het bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door Selma Aksu-Köroğlu worden opgeschort, dit zonder dat Selma Aksu-Köroğlu dientengevolge jegens opdrachtgever schadeplichtig kan worden. Bovendien is Selma Aksu-Köroğlu in dat geval gerechtigd, de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.

• Is de opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling aan Selma Aksu-Köroğlu of schiet de opdrachtgever op een andere manier tekort in het nakomen van een of meerdere op haar rustende verplichtingen, dan komen alle in verband daarmee door Selma Aksu-Köroğlu te maken (incasso- en andere gerechtelijke of buitengerechtelijk) kosten voor rekening van de opdrachtgever, steeds met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom.

• Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling voor de vervaldatum op de deelfactuur verplicht. Is de opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling van de deelfactuur aan Selma Aksu-Köroğlu, dan is Selma Aksu-Köroğlu gerechtigd het gehele bedrag op te eisen.

 

Artikel 13. Annuleringsvoorwaarden

Indien de opdracht buiten de beïnvloedingssfeer van Selma Aksu-Köroğlu niet is afgenomen binnen de gestelde einddatum, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

 

Deelname aan training: bij annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van de eerste trainingsdag wordt een bedrag van € 100,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 30 dagen voor aanvang van de eerste trainingsdag wordt 50% van de totale trainingskosten in rekening gebracht, ook wanneer de aanmelding binnen deze periode heeft plaatsgevonden. Na aanvang van de opleiding of training is annulering niet meer mogelijk.

 

Incompany workshops, presentaties of trainingen: annuleren zonder bericht: 100 % van de kosten van de geannuleerde workshop/ presentatie/ training. Bij annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van de eerste trainingsdag wordt een bedrag van € 100,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 30 dagen voor aanvang van de eerste trainingsdag wordt 50% van de totale trainingskosten in rekening gebracht, ook wanneer de aanmelding binnen deze periode heeft plaatsgevonden.  Annuleren binnen 7 werkdagen voor aanvang: 100% van de kosten van de workshop/ presentatie/ training. Na aanvang van de opleiding of training is annulering niet meer mogelijk.

 

Incompany trajecten: na akkoordverklaring/ondertekening van het programmavoorstel en/of prijsvoorstel: 100% van de kosten genoemd in het voorstel.

 

Presentatie, workshop of training in beheer van opdrachtgever: annuleren van de workshop of presentatie zonder bericht: 100 % van de kosten van de geannuleerde workshop/ presentatie/ training. Bij annulering tot 14 werkdagen voor aanvang van de workshop/ presentatie/ training vindt terugbetaling plaats, minus 25% van de deelnamekosten (administratiekosten). Annuleren van de workshop/ presentatie/ training binnen 14 werkdagen voor aanvang: 100% van de kosten van de workshop/ presentatie/ training.

 

Deelname aan workshops, events en retraites: annuleren van deelname zonder bericht: 100 % van de kosten van deelname aan het evenement. Annuleren van deelname binnen 14 dagen voor aanvang: 100 % van de kosten van de deelname aan het evenement. Annuleren van deelname binnen 30 dagen voor aanvang: 50% van de kosten van de deelname aan het evenement. Bij annulering van deelname meer dan 30 dagen voor aanvang wordt een bedrag van € 100,- aan administratiekosten in rekening gebracht.

 

Coach trajecten: annuleren zonder bericht: 100 % van de kosten van deelname. Annuleren binnen 14 dagen voor aanvang: 100% van de kosten van de deelname aan het traject. Annuleren van deelname binnen 30 dagen voor aanvang: 50% van de kosten van de deelname aan het traject. Bij annulering van deelname meer dan 30 dagen voor aanvang wordt een bedrag van € 100,- aan administratiekosten in rekening gebracht.

 

Losse coach sessies: annuleren van de sessie zonder bericht: 100 % van de kosten van het uurtarief. Annuleren van de sessie binnen 48 uur voor aanvang: 100% van het uurtarief. Annuleren van de sessie meer dan 48 uur voor aanvang: geen kosten.

 

Artikel 14. Duur en afsluiting van de opdracht

• De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt indien mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies gegeven.

 

Artikel 15. Tussentijdse beëindiging van de opdracht

• Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.

• Indien door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft Selma Aksu-Köroğlu desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden vindt er derhalve geen restitutie plaats.

• Selma Aksu-Köroğlu mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. Selma Aksu-Köroğlu houdt in dat geval in ieder geval aanspraak op betaling van haar werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.

 

Artikel 16. Aansprakelijkheid

• Selma Aksu-Köroğlu en haar medewerkers en partners zijn nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de cliënt is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens Selma Aksu-Köroğlu geleverde zaken en/of diensten.

• Daarnaast is Selma Aksu-Köroğlu nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten; op Selma Aksu-Köroğlu rust terzake ook slechts een inspanningsverbintenis. (zie tevens artikel 5)

 

Artikel 17. Intellectueel eigendom

• Modellen, technieken en instrumenten die zijn ontwikkeld en/of gebruikt door Selma Aksu-Köroğlu voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven het eigendom van Selma Aksu-Köroğlu. Datzelfde geldt ook voor de door Selma Aksu-Köroğlu uit te brengen (tussen- en/of eind-) rapportages. De opdrachtgever krijgt slechts het recht, deze rapportages binnen haar eigen organisatie te gebruiken. Openbaarmaking van een of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf schriftelijk verkregen toestemming van Selma Aksu-Köroğlu, tenzij bij de opdracht uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 18. Geheimhouding

• Selma Aksu-Köroğlu is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar opdrachtgever is bekend geworden. Selma Aksu-Köroğlu houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal de gegevens van haar opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen niet, dan dat daartoe een zwaarwegende reden aan ten grondslag ligt, aan derden worden verstrekt.

 

Artikel 19. Bijzondere Bepalingen

• Selma Aksu-Köroğlu behoudt zich het recht voor om deelnemers van een workshop die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de workshop verstoren of anderszins belemmeren, van deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal schriftelijk en gemotiveerd worden medegedeeld aan de opdrachtgever en laat onverlet de verplichting van de opdrachtgever tot betaling van het volledige bedrag van de training of dienst aan Selma Aksu-Köroğlu

• Voor alle zaken/ bepalingen waarin deze Algemene Voorwaarden niet in voorzien, is het Nederlandse recht van toepassing.

• Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door een door partijen aan te wijzen mediator. Als dat niet mogelijk blijkt, door de bevoegde Nederlandse rechter.